Roma, 17-10-2006

Messaggio n.  27680

OGGETTO:

Rilascio del sistema ICON@ - INPS comunica via e-mail. Attivazione della comunicazione elettronica degli avvisi bonari aziende ai consulenti del lavoro.

Direzione Centrale Entrate Contributive

Direzione Centrale Sistemi Informativi e Telecomunicazioni

Ai Direttori delle Strutture Centrali

Ai Direttori Regionali

Ai Direttori Provinciali

Ai Direttori Sub-Provinciali

Ai Direttori di Agenzia

Ai responsabili delle udp aziende

OGGETTO: rilascio del sistema ICON@ - INPS comunica via e-mail. Attivazione della comunicazione elettronica degli avvisi bonari aziende ai consulenti del lavoro.

  Con la circolare n.50 del 28 marzo 2006, “Estensione della metodologia di lavoro denominata “Tempo Reale” a tutte le strutture sul territorio”, sono state delineate le nuove modalità di offerta di servizi sempre più aderenti alle aspettative dei cittadini e alle mutate condizioni normative, tecnologiche ed organizzative.  

  In tale contesto assume particolare rilievo lo scambio telematico di informazioni da e verso le Aziende e gli intermediari, che consente di snellire i processi di comunicazione e produzione, di aumentare le attività a valore aggiunto e ridurre le attività prive di valore all’interno del processo di gestione del Conto Azienda.

  Con tale obiettivo è stata sviluppata una infrastruttura tecnologica orientata all’utilizzo del canale e-mail come modalità di comunicazione con il Cliente denominata ICON@ - INPS comunica via e-mail.

  Come prima implementazione del sistema ICON@ è stato predisposto l’invio via e-mail ai consulenti del lavoro della copia dell’avviso bonario relativo alle aziende da loro assistite. Ciò al fine di assicurare la massima celerità, efficacia e certezza del recapito di tale tipologia di comunicazione.

  Infatti, il mancato o tardivo recapito al contribuente di una sintetica informativa sulla rispettiva posizione contributiva impedisce di fatto all’Istituto di ottenere la rapida regolarizzazione di eventuali situazioni debitorie. Inoltre, l’attivazione delle procedure per la riscossione coattiva comporta, oltre ai costi per il pagamento degli oneri di competenza dei concessionari della riscossione, un sensibile ritardo dell’intero processo di recupero dovuto ai tempi tecnici per l’azione dei concessionari. Infine, venendo meno la possibilità di verifica da parte dell’utenza, aumenteranno i casi di errata iscrizione a ruolo ed il conseguente numero di provvedimenti di sgravio con evidenti ripercussioni in termini di immagine dell’Istituto.

  In attesa dell’imminente attivazione del canale INPS di Posta Elettronica Certificata, si evidenzia che le e-mail inviate dal sistema ICON@ ai consulenti del lavoro affiancano e non sostituiscono l’avviso bonario cartaceo che continuerà ad essere comunque spedito alle aziende per via raccomandata a.r.

  Analogamente a quanto già realizzato per la comunicazione ai consulenti del lavoro delle note di rettifica e delle scoperture contributive, le e-mail saranno inviate dalle caselle di posta elettronica presenti presso la Sedi INPS (aziende.nomesede@inps.it) che dovranno essere adeguatamente presidiate al fine di garantire tempestive risposte in caso di richieste di chiarimento inoltrate via e-mail.

  Si fa presente che eventuali richieste di chiarimento e supporto potranno pervenire da parte dell’utenza oltre che via e-mail anche tramite il Contact Center 803.164 e che pertanto le Sedi potranno essere invitate a fornire un help di secondo livello tramite le consuete procedure di gestione dei quesiti di back-office.

  Al fine di consentire da parte delle Sedi un’attività di monitoraggio-statistiche sull’invio delle e-mail in oggetto è stata predisposta una apposita sezione del cruscotto “Invio E-mail ai consulenti”, attivabile dal menù Soggetto Contribuente dell’intranet aziendale, di cui si allega il manuale operativo.

Si allegano:

fac-simile della comunicazione e-mail

avviso bonario in formato pdf allegato alla e-mail

manuale operativo del cruscotto Invio E-mail ai consulenti

il presente messaggio sarà pubblicato su internet

Il Direttore Centrale DCEC

Ziccheddu

Il Direttore Centrale DCSIT

Spadaccia