FAQ – Website Nutzung

Was ist der Bereich „MyINPS“? Wozu dient er?

MyINPS“ ist der persönliche und anpassbare Bereich, der Ihre Präferenzen, Fristen und Benachrichtigungen sammelt und organisiert. Um auf Ihren reservierten Bereich „MyINPS“ zuzugreifen, geben Sie Ihre Zugangsdaten für den Zugang zu den Diensten ein.

Beim Durchsuchen des Portals haben Sie die Möglichkeit, Nachrichten, Formulare, Inhalte (Leitlinien, Leistungen, Einblicke), Glossarbegriffe usw. zu speichern, indem Sie auf das herzförmige Symbol klicken, das mit den entsprechenden Elementen verbunden ist.

Auf der Grundlage der geäußerten Präferenzen interpretiert das Portal automatisch Ihre Interessen und schlägt sie Ihnen im gleichnamigen Bereich vor.

„Ihre Tools“, die Sie auch in anderen Abschnitten des Portals finden, ist das Menü, das Ihnen einen schnellen Zugriff auf die vorgeschlagenen Typen ermöglicht und persönliche Benachrichtigungen und Fristen hervorhebt.

Verwenden Sie die Funktion „Widgets verwalten“ unten links, um auszuwählen, welche Elemente Sie für Ihren „MyINPS“ Bereich personalisieren möchten

Welche Arten von Inhalten gibt es?

Die Inhalte des neuen INPS-Portals gliedern sich in Leitlinien, Leistungsblätter und Einblicke.

Die Leitlinien geben Ihnen einführende Informationen zu einem Thema, schlagen die dazugehörigen Dienste und Einblicke vor und funktionieren als Wegweiser innerhalb des Portals.

Die Leistungsblätter hingegen beschreiben einen Dienst, und stellen Informationen zu Zugang, Anforderungen, Zeitpunkt und Methoden zur Einreichung der entsprechenden Anfragen bereit. Jedes Leistungsblatt hat einen eigenen Dienst, auf den Sie zugreifen können, indem Sie oben rechts auf die Taste "Zugang zu dem Dienst" klicken.

Die Einblicke erheben zusätzliche Details zu einem bestimmten Thema (regulatorische Aspekte, Tabellen und Berechnungskriterien).

Wie kann ich eine Seite zu meinen Einstellungen hinzufügen?

Sie können eine Seite zu Ihren „MyINPS“-Einstellungen hinzufügen, indem Sie das herzförmige Symbol in der Inhaltsvorschau und innerhalb der Seite selbst (Leistungsblätter, Leitlinien, Nachrichten usw.) verwenden. Sie müssen authentifiziert sein, um diesen Vorgang ausführen zu können.

Wie kann ich die Dienste finden, die ich suche?

Sie können verschiedene Methoden verwenden.

Suchleiste. Geben Sie in die Suchleiste (oben rechts auf der Startseite) mindestens die ersten 3 Zeichen des gesuchten Begriffs ein.

Die Leistung finden. Klicken Sie auf das Symbol oben “Leistungen und Dienste finden“ auf dem Hauptmenü, anschliessend wählen Sie “Leistung finden“. Danach wählen Sie die Taste „Nutzerprofil“ oder „Themen“, um auf die Liste der Leistungen und Dienste zuzugreifen, die Sie interessieren.

Dienste. Wählen Sie aus dem Hauptmenü oben auf der Seite den Abschnitt „Leistungen und Dienste“ und dann den Punkt „Dienste“. Von hier aus können Sie die gesamte Liste aller Dienste in alphabetischer Reihenfolge konsultieren oder die Filterfelder für spezifische Suchen verwenden. Sie können auch auf die Liste aller Dienste zugreifen, indem Sie unten auf der Homepage auf „Dienste“ klicken.

Nach Thema/Nutzer blättern. Wählen Sie aus dem Hauptmenü oben den Abschnitt „Leistungen und Dienste“ und wählen Sie dann mit den Einträgen „Nach Nutzer blättern“ oder „Nach Thema blättern“ eine Nutzerkategorie bzw. ein Thema aus, um die für Sie interessanten Leistungen und Dienste zu finden.

Wie kann ich online auf einen bestimmten Dienst zugreifen?

Um auf einen Dienst zuzugreifen, klicken Sie auf die Taste „Zugang zum Dienst“ auf dem entsprechenden Leistungsblatt. Alternativ gehen Sie in den Bereich „Leistungen und Dienste“ und dann auf „Dienste“ und durch Klicken auf den Link zum entsprechenden Dienst gelangen Sie direkt zur Authentifizierungsmaske. Sie können auch den Bereich „Leistungen“ aufrufen und die Taste „Zugang“ aus der Vorschau des Leistungsblattes wählen, ohne in die Seitendetails zu gehen.

Von wo aus kann ich auf das Zahlungsportal, meine zukünftige Rente, die Einheitliche Bescheinigung (CUD), das Sozialversicherungsdossier des Bürgers und das Online-Postfach zugreifen?

Für den Zugriff auf das Zahlungsportal, auf Meine zukünftige Rente, auf die Einheitliche Bescheinigung (CUD) , das Sozialversicherungsdossier des Bürgers und das Online-Postfach wählen Sie aus dem Hauptmenü den Punkt „Leistungen und Dienste“ und gehen Sie dann in den Bereich „Dienste“. Von hier aus können Sie entscheiden, ob Sie den entsprechenden Anfangsbuchstaben aus der alphabetischen Liste auswählen oder den Namen oder einen Teil des Dienstes in das Suchfeld eingeben möchten.

Warum kann ich nicht auf Online-Dienste zugreifen?

Für den Zugang zu den Online-Diensten benötigen Sie Ihre Zugangsdaten für die Dienste der öffentlichen Verwaltung.

Ich brauche eine bestimmte Software, wo finde ich sie?

Um eine Software zu finden, wählen Sie im Hauptmenü den Punkt „Leistungen und Dienste“ und gehen Sie dann in den Bereich „Softwareprogramme“. Dort finden Sie die Software-Liste. Wählen Sie eine Nutzerkategorie (z. B. CAFs und Freiberufler) oder wählen Sie „Nach Software suchen“, um ein genaueres Ergebnis zu erhalten.

Ich brauche ein bestimmtes Formular, wo finde ich es?

Um ein Formular zu finden, wählen Sie im Hauptmenü den Punkt „Leistungen und Dienste“ und gehen Sie dann in den Bereich „Formulare“. Hier finden Sie die zuletzt veröffentlichten Formulare und die Suchleiste, in der Sie ein Stichwort eingeben können. 

Um eine spezifische Suche zu starten, wählen Sie alternativ ein Thema Ihres Interesses (z. B. Europäische Union) aus dem linken Menü und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.

Ich kann keine Dienste für den Bürger finden. Was kann ich tun?

Die Kategorie „Bürger“ wurde in verschiedene Nutzertypen wie Familie, Arbeitnehmer und Rentner unterteilt, um Ihre Suche zu vereinfachen und Ihnen Inhalte anzubieten, die besser zu Ihrem Profil passen. Für den Zugang zu den von Ihnen benötigten Diensten wählen Sie eine bestimmte Nutzerkategorie unter den auf dem neuen Portal vorgeschlagenen Kategorien aus.

Sie können die Dienste für Patronatsstellen, CAFs, Arbeitsberater, Ärzte und ASL nicht finden?

Wählen Sie im Hauptmenü den Punkt „Leistungen und Dienste“ und anschließend den Bereich „Nach Nutzer blättern“, links finden Sie die Liste der Berufskategorien. Wählen Sie einfach diejenige aus, für die Sie sich interessieren.

Zum Beispiel erreichen Sie die Dienste der Patronatsstellen, indem Sie auf das „+“-Symbol neben der Nutzerkategorie „Vermittler und Berater“ klicken und dann „Patronatsstellen“ wählen.

Wie kann ich meine Meinung über den Inhalt einer Seite ausdrücken?

Innerhalb jedes Inhalts können Sie den Punkt „Helfen Sie uns, diese Seite zu verbessern“ auswählen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre Meinung äußern können.

Wo finde ich die gebührenfreie Nummer des Contact Centers und die INPS-Stellen?

Im Hauptmenü oben finden Sie den Bereich „Kontakte“. Wenn Sie ihn auswählen, finden Sie in diesem Bereich das „Contact Center“ und die „INPS-Stellen“, wo Sie alle Informationen erhalten können, die Sie benötigen.

Was ist der Bereich „Mobile App“?

Innerhalb des Bereichs „Mobile App“ finden Sie Anwendungen für Tablets und Smartphones, die vom INPS zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie zum Beispiel die App „Ufficio stampa“ (Pressestelle) auf Ihr mobiles Gerät herunterladen, können Sie sich über alle Pressemitteilungen des INPS auf dem Laufenden halten.

In der vorherigen Version der Website konnte ich mich über den Bereich „Anleitungen“ orientieren. Wo finde ich ihn auf dem neuen Portal?

In der vorherigen Version des Portals konnten Sie Inhalte mit dem Namen „Anleitungen“ finden. Auf dem neuen Portal können Sie jetzt die Leitlinien einsehen, die in den Bereichen „Orientierung“ jedes Themas oder jeder Nutzerkategorie zu finden sind. Sie helfen Ihnen zum Beispiel zu verstehen, wie Sie eine Leistung beantragen können.

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