Lavoratori

L’Istituto fornisce ai lavoratori e agli utenti che hanno perso il lavoro servizi innovativi al fine di accompagnarli in ogni fase della loro vita professionale.

Reingegnerizzazione della NASpI e DIS-COLL

Il progetto NASpi prevede l’automazione del processo di istruttoria e di invio delle comunicazioni, rendendo i servizi più semplici, efficaci e trasparenti. La NASpi precompilata prevede che gli utenti che hanno i requisiti per richiedere la prestazione di disoccupazione, abbiano a disposizione un modello di domanda già in parte compilato, al quale dovranno essere aggiunti solo altri eventuali dati. Per fruire del servizio gli assicurati dovranno accedere, tramite il proprio PIN, all’Area MyINPS – I tuoi avvisi – dove sarà presente un avviso e il link alla domanda precompilata. Inoltre la comunicazione con l’utente è stata migliorata grazie alla realizzazione di una video guida personalizzata e interattiva. Dal video è possibile accedere direttamente ai servizi online, apprendere come è stata calcolata la propria indennità, quali sono i passi successivi da fare e quali servizi di informazione sono disponibili. Il video è visibile su MyINPS, sull’app IO, come indicato nel messaggio 20 dicembre 2021, n. 4544, e tramite il QR-code posizionato sulla lettera di accoglimento che accompagna l'utente dal documento cartaceo ai servizi online. La video guida è uno strumento innovativo che l'Istituto ha adottato per prendersi cura di chi deve cercare una nuova occupazione, per accompagnarlo nell’uso autonomo dei servizi NASpI online e per anticipare le risposte alle domande più frequenti.

Guarda lo spot di presentazione della video guida