La Carta dei servizi INPS

Con la Carta dei servizi l’Istituto stringe il proprio "Patto con l'utenza", garantendo trasparenza e responsabilità a tutti coloro che a qualsiasi titolo si rapportano con INPS, e dichiara il proprio impegno al miglioramento continuo e al mantenimento di elevati standard di qualità nei confronti di cittadini, assicurati, iscritti, aziende e intermediari.

È uno strumento di informazione e comunicazione dei diritti, che descrive i principali servizi offerti e le modalità di accesso.

Obiettivo principale della Carta è consolidare la relazione di fiducia con gli utenti, anche attraverso la possibilità di verificare l’effettiva qualità dei servizi erogati dall’Istituto.

È valida a livello nazionale.

La Carta dei servizi è un documento “dinamico”, in linea con la continua evoluzione delle prestazioni e dei servizi erogati dall’INPS.