mese di ottobre

Agenzia Fidenza

Buongiorno Gentilissima […], volevamo complimentarci, con la mia collega, per

la tempestività e l’efficienza della vostra sede INPS. Siamo rimaste

piacevolmente basite della velocità di accoglimento delle ns. domande e dal

consiglio di aprire una ricostituzione.

Agenzia Vigevano

[…], in una recente interazione con l'Ufficio INPS di Vigevano ho avuto modo di

trovare una situazione molto ben organizzata e con personale molto preparato,

che con cortesia e disponibilità non solo mi ha consentito di comprendere bene

la situazione per la quale avevo chiesto una consulenza. La dott.ssa […] con cui

ho avuto modo di interagire ha saputo unire cortesia ad attenzione,

comprendendo bene la problematica e preoccupandosi di interagire con gli altri

uffici, fornendomi un feed-back nei giorni a seguire. Oltre al ringraziamento

anche l'apprezzamento per il servizio ricevuto.

Direzione Provinciale Torino

Con la presente comunicazione volevo ringraziare pubblicamente, la Sig.ra […],

funzionario della sede Inps di Torino, Corso Vittorio Emanuele 3, per la cortesia,

la competenza con cui si è approcciata nei riguardi del sottoscritto in fase di

appuntamento telefonico.

Filiale metropolitana Milano Centro

[…]. Mi corre l’obbligo di sottolineare con grande piacere la cortesia, disponibilità

e professionalità dei 2 funzionari della Sede di Via Circo 16, la signora […] e il

signor […] per il disbrigo della mia pratica oggi 10 ottobre con appuntamento

alle 10.50. […].

Direzione provinciale Cremona

Spett.le Direzione, questa mattina, nella sede di Cremona, dopo aver prenotato,

alle 11,20 ho avuto bisogno di chiarimenti relativa ad una mia pratica, relativa

al "rinnovo" dell'invalidità. Dopo un breve colloquio col gentile operatore dello

sportello 1, è stata, penso, richiesta una consulenza ad una impiegata addetta

allo sportello sito a appena oltre l'ingresso. Detta signora aveva il nome (che

non ricordo) sulla divisa blu mi ha preso " in consegna" con una gentilezza

estrema dimostrando una notevole competenza nello spiegarmi l'iter che deve

fare pratica e a che punto era. […]. Raramente in diversi uffici pubblici che

frequento ho trovato tanta cortesia e disponibilità. Ringrazio di cuore tale signora

(che non ho fatto personalmente) e segnalo il fatto a questa direzione perché lo

ritengo meritevole.

Filiale Metropolitana Roma Nomentano Montesacro

Gentile Dottoressa, sono […] una cittadina utente Inps. Le scrivo per segnalare

il mio apprezzamento per il Signor […] che ha risolto i miei quesiti in maniera

professionale competente e con una squisita gentilezza. […]. La ringrazio quindi

per aver messo a disposizione del pubblico il signor Orlandi.

Direzione Provinciale Torino

La presente per esprimere i miei complimenti alla signora […], che mi ha seguito

per informazioni su contributi volontari. Persona molto preparata, gentile e

disponibile.

Direzione provinciale Belluno

Buonasera, avevo piacere di comunicarvi che presso la sede Inps di Belluno ho

davvero trovato professionalità, disponibilità, dedizione al lavoro ed impegno nel

sociale. In particolar modo, devo dire che sia la signora […], sia il direttore, le

impiegate e persino l'addetto all' accoglienza, ma in particolare la signora […],

hanno la capacità di riferirsi all' utenza non come ad un sistema di numeri, ma

con il rispetto, l'impegno ed il tatto per le singole e particolari situazioni. In

quanto donna, con un trascorso di violenza subita alle spalle, devo dire che la

signora […] non ci ha pensato due volte a fornirmi la consulenza necessaria per

aiutarmi a risolvere un problema burocratico che stava diventando un muro di

gomma, […]. Ritengo personalmente in tal maniera di portare all' evidenza

quanto significativo possa essere l'impegno sensibile degli operatori per

migliorare la qualità di vita dell'utenza. […]. Chiedo scusa se sono stata prolissa,

ma ritengo che anche le cose belle, è il caso di dirlo, vadano portate

all'attenzione di chi investe nella formazione e nella selezione di personale

ineccepibile. […].

D.C. Credito,Welfare e Strutture sociali

Gentilissimo Dott. […], desidero esprimere il mio apprezzamento per il lavoro

svolto dal Dott. […] nella gestione della pratica in

oggetto.”

“Il Dott. […] ha dimostrato competenza, precisione e professionalità, garantendo

un’analisi approfondita e un’eccellente gestione delle procedure. Grazie al suo

approccio metodico e alla sua attenzione ai dettagli, la pratica è stata sviluppata

con tempestività ed efficacia, rispettando pienamente le normative e le esigenze.

Ritengo che il suo operato sia un esempio di dedizione e professionalità, e

auspico future collaborazioni altrettanto produttive.”

“Volevo mettere in risalto la grande etica e professionalità del dottor […], che ha

saputo gestire al meglio sia l'istruttoria, che l'iter burocratico. Due parole chiavi:

efficienza e professionalità”

“Ho fatto la richiesta di un prestito pluriennale on line ho dovuto fare la pratica

un paio di volte, per problemi inerenti alla compilazione da me fatta in modo

errato, però ho avuto il piacere di ricevere assistenza dal signor […] tramite

whatsapp, persona squisita che ha saputo darmi le giuste coordinate per arrivare

alla compilazione esatta. Ringrazio di vero cuore il signor […] per la disponibilità

e serietà e devo aggiungere

professionalità.”

“Ci tenevo in modo particolare a ringraziarla per l'ottima assistenza ricevuta per

la mia richiesta di prestito Inps. Risposte sempre puntuali, chiarimenti esaustivi

e una massima trasparenza sono stati i punti di forza della consulenza che ho

avuto. Il mio giudizio non può essere che ottimale.

[…]”

“Dott. […], le scrivo per ringraziarla della sua cura e disponibilità nei miei

confronti in occasione della mia richiesta al vostro istituto. Sapere che dall' altra

parte dello schermo non c'è solo un'istituzione ma ci sono persone attente e

precise è stato molto rassicurante.

[…].”

“Gentile Dottor […], Desidero esprimere la mia sincera gratitudine per la sua

disponibilità, gentilezza e premura nel seguire la mia pratica di prestito

pluriennale INPS.”

“Sono stata seguita e consigliata al meglio in ogni fase del processo, dall'inizio

alla fine. Apprezzo molto la sua professionalità, i suoi consigli e il suo

supporto.”

“La sua competenza e la sua cortesia sono state davvero accolte con piacere,

non è sempre facile trovare professionisti come Lei. La ringrazio per il tempo

dedicato e per avermi assistita con tanta

cura.”

“La presente per ringraziare del servizio ricevuto sulla pratica di richiesta prestito

pluriennale dipendenti ex ipost. Ho ricevuto dal sig. […] indicazioni utili in modo

puntuale e preciso.”

***

“Volevo complimentarmi, con la signora […] per la sua competenza e

professionalità. […], devo segnalare la cortesia di questa persona, che da circa

4 anni non solo mi assiste nelle pratiche che ho con l’INPS, ma si rende sempre

disponibile, per qualsiasi chiarimento. […]. Voglio ringraziare la vs dipendente

per la sua umanità.”

“Gentili Signori, desidero esprimere il mio sincero apprezzamento per la

professionalità, la disponibilità e la cortesia dimostrate dalla Dott.ssa […], in

servizio presso il settore Welfare e Servizi dell’INPS. In occasione della mia

richiesta di prestito pluriennale, come dipendente di poste italiane, la Dott.ssa

[…] mi ha contattato per segnalare alcune inesattezze nei dati inseriti e mi ha

seguito con grande competenza e attenzione fino al corretto reinoltro della

domanda. […]. Ritengo importante segnalare quando un servizio pubblico viene

svolto con tale dedizione e spirito di collaborazione, e desidero quindi ringraziare

l’INPS per l’assistenza ricevuta e, in particolare, la […] per l’eccellente supporto.”

Agenzia Mestre

Il giorno 14.10.2025 ore 11.40 mi sono recato alla sede INPS di Mestre (VE) Via

Dante per una consulenza pensionistica. Volevo ringraziare la persona che mi ha

accolto allo sportello per la professionalità dimostrata e per l'attenzione con cui

ha trattato le mie domande. Insieme abbiamo fatto una prospezione puntuale

dell'iter amministrativo della mia futura richiesta e una ipotesi pensionistica.

Ottimo servizio offerto.

URP Cosenza

Soddisfazione dall' ente URP Cosenza. Grazie alla professionalità e competenza

e aggiungo immensa pazienza del responsabile e impiegati tutti, hanno accolto

e risolto il mio ostacolo per il proseguo della pratica in oggetto.

Vista la professionalità che regola il buon funzionamento dell'URP Cosenza mi

sono sentito in dovere di complimentarmi con voi che per fortuna risolvete infiniti

e svariati problemi di noi cittadini. […].

Direzione provinciale Cosenza

Oggi finalmente sono riuscita a richiudere il calcolo della mia pensione dopo vari

mesi dall’invio della domanda. Devo questa felice conclusione alla dott.ssa […]

che da subito dopo il primo contatto telefonico si è prodigata a portare a termine

la pratica con solerzia e competenza e gentilezza risolvendo tutto in poco tempo.

***

A seguito di colloquio intercorso con la Dott.ssa […], previo appuntamento

tramite callcenter, tale è il mio giudizio nei confronti dell'impiegato:

Competenza e conoscenza: L'impiegato dimostra di conoscere a fondo le

procedure e le normative dell'INPS, fornendo informazioni accurate e dettagliate.

Professionalità: L'impiegato si presenta in modo cortese e rispettoso,

mantenendo un atteggiamento professionale durante tutta la conversazione.

Disponibilità e aiuto: L'impiegato si rende disponibile ad aiutare il cittadino a

risolvere il suo problema, fornendo supporto e indicazioni utili.

Cortesia ed empatia: L'impiegato dimostra empatia verso il cittadino, ascoltando

con attenzione le sue esigenze e fornendo un supporto adeguato.

***

“Semplicemente vorrei ringraziare la Sig.ra […], che mi ha trattato con grande

professionalità, gentilezza e attenzione durante lo svolgimento delle pratiche

fatta nell’ INPS di Cosenza. A volte può essere un po' difficile fare tante

procedure (come nel mio caso, avendo da poco acquisito la cittadinanza), ma

grazie all'incontro con persone come lei, diventa tutto più semplice.”

“Ringraziamento per la disponibilità e la professionalità della Dott.ssa

[…]. Gentili addetti al Servizio URP dell’INPS di Cosenza, desidero esprimere il

mio sincero apprezzamento per la professionalità e la disponibilità della

Dott.ssa.”

***

L’appuntamento di giorno 21 ottobre 2025, presso la sede Inps di piazza Loreto,

con il dott. […] si è concluso in modo eccezionale. Il dottore […] ha risolto il

problema danno le dovute spiegazioni dimostrando competenza e professionalità

eccellente.

Direzione provinciale Venezia

Gentili responsabili, desidero esprimere il mio più sincero apprezzamento per

l’assistenza ricevuta presso il vostro ufficio GESTIONE CONTO ASSICURATIVO

INDIVIDUALE- Direzione provinciale Venezia, con particolare riferimento al

dottor […].

Il dott. […] si è dimostrato estremamente disponibile e sempre reperibile,

offrendo un supporto costante, competente e attento. In ogni fase della mia

pratica ha mostrato grande impegno nel cercare la soluzione più adatta alle mie

esigenze, certamente complesse, con pazienza, precisione e una profonda

conoscenza della materia. Ho inoltre apprezzato il fatto che, per garantire una

risposta completa e accurata, il dott. […] si sia consultato con i colleghi del

reparto, anch’essi molto disponibili ad impegnarsi per raggiungere sempre la

soluzione da propormi. Grazie alla sua professionalità e alla sua capacità di

ascolto […]. Ritengo doveroso valorizzare l’operato del dott. […], che

rappresenta al meglio l’efficienza e la qualità del servizio pubblico. […]. […].