Reputazione e qualità dei servizi: l’INPS avvia l’indagine 2022

Anche per il 2022 l’INPS avvia l’indagine di Customer & Reputation, con l’obiettivo di analizzare e monitorare la soddisfazione dell’utenza sui servizi offerti e ridurre i rischi per la reputazione dell’Istituto.

Il messaggio 11 novembre 2022, n. 4083 informa che l’indagine sarà avviata nel corso del mese di novembre con le stesse modalità delle precedenti rilevazioni e interesserà un campione di circa 297mila utenti, i quali riceveranno una email per la compilazione del questionario.

Al termine della rilevazione i risultati saranno elaborati e resi noti.