Stato di emergenza Covid-19: come accedere alle sedi INPS

Dal 1° febbraio, fino alla data di cessazione dello stato di emergenza (31 marzo 2022), l’accesso fisico agli uffici pubblici – compresi gli sportelli INPS – è consentito soltanto se si è in possesso di green pass di base, secondo quanto stabilito dal decreto-legge 7 gennaio 2022, n. 1. Il possesso del green pass non può essere autocertificato. Le norme sull’obbligo di certificazione verde Covid-19 non si applicano ai bambini sotto i 12 anni e ai soggetti esenti sulla base di idonea certificazione medica (circolare Ministero della Salute 4 agosto 2021, n. 35309).

Tutti gli utenti INPS possono comunque scegliere una modalità di accesso agli sportelli diversa da quella fisica, optando per il ricontatto telefonico o per il web-meeting al momento della prenotazione dell’accesso agli sportelli dell’Istituto.

Per garantire la sicurezza e assicurare un servizio migliore, è infatti necessario prenotare l’accesso agli sportelli informativi dell’Istituto tramite uno dei seguenti canali:

  • portale web istituzionale, utilizzando la funzione “Prenota” presente nel menu dell’area personale MyINPS o attraverso il servizio Sportelli di Sede Le sedi INPS, selezionando la sede di interesse;
  • app INPS Mobile, utilizzando la funzione “Sportelli di Sede”;
  • Contact Center, chiamando il numero 803164 da telefono fisso (gratuito) oppure 06164164 da cellulare (a pagamento in base alla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico), tramite servizio automatico vocale di prenotazione Sportelli di Sede o con il supporto degli operatori.

Inoltre, presso le Filiali metropolitane, le Direzioni provinciali, la Filiale provinciale e le Agenzie complesse, è attivo il servizioPrima accoglienza” al quale si può accedere senza prenotazione, sempre dopo la verifica del possesso del green pass, nei giorni e negli orari di apertura al pubblico, anche per prenotare gli accessi agli sportelli di sede.

Per ulteriori informazioni, all’interno della sezione Contatti è possibile consultare la pagina Accedere alle sedi INPS.