Istituto Nazionale della Previdenza Sociale
Messaggio numero 3140 del 24-08-2020


Direzione Centrale Entrate
Direzione Centrale Ammortizzatori Sociali
Direzione Centrale Organizzazione e Comunicazione
Direzione Servizi al Territorio
Direzione Centrale Pianificazione e Controllo di Gestione
Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione
Roma, 24-08-2020
Messaggio n. 3140
OGGETTO:
Nuovi oggetti procedura Contatti nel Cassetto Previdenziale Aziende 
 
 
 
 
Accogliendo i suggerimenti di alcune Strutture territoriali dell’Istituto, al fine di consentire una più puntuale canalizzazione e un’efficiente gestione dei contatti pervenuti attraverso il sistema di comunicazione bidirezionale del Cassetto Previdenziale Aziende, sono stati introdotti dei nuovi oggetti, selezionabili alla voce “CIGO - CIGS – Solidarietà”.
 
La nuova struttura prevista è la seguente:
 
CIGO - CIGS - Solidarietà
 
 
CIGO
 
CIGS
 
CIGD
 
FIS
 
SR41 Pagamenti diretti
 
CIGO - CIGS - Solidarietà (*)
 
Requisito occupazionale Cigo
(*) CIGO - CIGS – Solidarietà a stralcio
 
 
Le nuove comunicazioni potranno essere trasmesse solo attraverso gli oggetti “CIGO”, “CIGD”, “FIS” e “SR41 Pagamenti diretti”, mentre l’oggetto “CIGO- CIGS – Solidarietà” verrà inibito per le nuove richieste e consentirà la sola chiusura dei contatti già pervenuti e ancora aperti. Si ricorda alle Strutture territoriali che è possibile modificare l’oggetto mediante l’apposita funzionalità “Cambio oggetto per lavorazione”.
 
Per i nuovi oggetti, previsti in sostituzione del precedente “CIGO- CIGS – Solidarietà”, resta invariato il tempo soglia, introdotto al fine di misurare e valorizzare la qualità della lavorazione in termini di tempestività delle risposte fornite.
 
Rimane immutato anche quanto già disposto in merito alla richiesta di un appuntamento tramite “Agenda Appuntamenti” per i contatti non definiti nel tempo soglia, ovvero definiti con esito “Non accolto”.
 
 
 
 
Il Direttore Generale vicario
 
 
Vincenzo Caridi