Servizi proattivi

Grazie all’evoluzione delle tecnologie e dei sistemi informativi, INPS è in condizione di offrire una vasta gamma di servizi in modalità proattiva.

La proattività risponde all’esigenza di semplificazione dell’attività amministrativa e di costruzione di un solido rapporto di fiducia tra Istituzione e cittadino, nel quale l’utente si aspetta di essere rapidamente e correttamente indirizzato, guidato negli adempimenti da compiere e sollevato da oneri non essenziali.

Per realizzare servizi in modalità proattiva, nel pubblico interesse, è necessario trattare i dati di cui l’Istituto è già in possesso perché acquisiti nell’esercizio delle attività istituzionali. Recenti interventi normativi hanno precisato che il trattamento di dati personali per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico, o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui sia investito il titolare, può avere come base giuridica di riferimento una norma di legge o di regolamento ma anche un atto amministrativo generale.

A giugno 2022 il Consiglio di Amministrazione INPS ha approvato la deliberazione n. 92, sulla base del parere espresso dal Responsabile della protezione dei dati dell’Istituto. Questo atto amministrativo detta le linee guida in materia di proattività come modalità innovativa di offerta dei servizi dell’Istituto e relativo trattamento dei dati personali ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali.

COME ADERIRE AI SERVIZI PROATTIVI

Per aderire ai servizi proattivi e ricevere contenuti personalizzati da parte dell’INPS, gli utenti possono accedere alla area MyINPS del portale.

Cliccando su “Vai ai tuoi consensi”, è possibile prendere visione di tutte le informazioni sui servizi proattivi erogati e aderirvi tramite il percorso “Adesione ai servizi proattivi” > “Acconsento”.

L’adesione può essere revocata in qualsiasi momento.

ALCUNI SERVIZI IN MODALITÀ PROATTIVA

L’Istituto ha già avviato alcune iniziative di proattività, tra le quali una campagna informativa per la promozione dell’adesione ai servizi proattivi e un’altra rivolta ai giovani lavoratori del settore privato per informarli sui principali servizi INPS di loro interesse (Un QR-Code presenta ai giovani lavoratori dipendenti i servizi INPS).

A settembre 2023 è stata avviata la campagna informativa sull’Assegno unico e universale in modalità proattiva, rivolta ai neo-genitori, per la presentazione o integrazione della domanda e per l’aggiornamento dell’ISEE (L’Assegno unico e universale diventa proattivo).