Video personalizzati e interattivi

L’Istituto è costantemente impegnato nell’ascolto degli utenti e nella semplificazione dell’accesso alle prestazioni e l’utilizzo dei servizi.

I video personalizzati e interattivi sono strumenti innovativi che l'Istituto ha adottato per prendersi cura di chi deve accedere alle prestazioni INPS attraverso i servizi online.

Tali supporti multimediali guidano, passo dopo passo, i cittadini a compilare i form delle domande per fruire delle prestazioni erogate dall’Istituto.

Le video guide, inoltre, aiutano gli utenti a trovare le risposte, pratiche e concrete, alle domande che possono porsi come, per esempio: "A quanto corrisponderà l’ammontare della prestazione?" oppure "Quando riceverò il primo accredito?".

Le video guide realizzate dall’Istituto sono:

• Video guida per beneficiari di NASpI ;
• Video guida per Neopensionati.

Le video guide sono inoltre pubblicate sul canale YouTube dell’Istituto.

L’Istituto mette a disposizione due poster pensati per i lavoratori iscritti alle gestioni private che hanno presentato domanda di pensione e attendono il provvedimento di prima liquidazione e due poster dedicati agli utenti che hanno presentato domanda di NASpI e che hanno ricevuto esito positivo. I poster mostrano le modalità di accesso alle video guide personalizzate prodotte per le loro categorie.

Guarda la video guida NASpI

Guarda la video guida per i neopensionati