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Dal 1° luglio 2020 (termine del lockdown) gli Sportelli INPS sono di nuovo aperti al pubblico con orario 8.30-12.30.
Per garantire la sicurezza degli utenti e assicurare un servizio migliore, è necessario prenotare il proprio appuntamento per accedere agli Sportelli informativi delle sedi INPS, indicando lo Sportello specifico al quale si vuole di accedere (Sportello veloce o Sportello Pensioni, Ammortizzatori sociali ecc.), la scelta del giorno e dell’ora e la propria esigenza.
È possibile, inoltre, prenotare l’appuntamento autonomamente, utilizzando le proprie credenziali:
- tramite la nuova funzione “Prenota” presente nel menu della propria Area MyINPS (Guida alla prenotazione) (pdf 2MB);
- tramite il servizio Sportelli di Sede - Le sedi INPS, che fornisce informazioni sulle sedi aperte al pubblico e consente di prenotare l’accesso (Guida alla prenotazione) (pdf 2MB);
- utilizzando la funzione Sportelli di Sede dell’app INPS Mobile (Guida alla prenotazione tramite l’app) (pdf 2MB).
Per prenotare l’appuntamento in sede, si può utilizzare anche il servizio automatico vocale di prenotazione sportelli di sede, disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 e raggiungibile al numero 803 164, gratuito da telefono fisso e il numero 06 164 164 da cellulare, a pagamento in base alla tariffa applicata dai diversi gestori; al momento della chiamata, selezionare: Scelta n.1: servizio automatico di prenotazione sportelli.
Per effettuare la prenotazione:
- inserire il proprio codice fiscale e il motivo dell'accesso;
- indicare la sede di competenza INPS (se richiesta);
- scegliere il giorno e l'ora;
- comunicare il proprio numero di cellulare al quale verrà inviato un SMS con i dettagli della prenotazione.
In alternativa, ci si può avvalere del supporto degli operatori del Contact Center INPS.