Gli sportelli INPS sono aperti al pubblico dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30.
Per garantire la sicurezza degli utenti e assicurare un servizio migliore, è necessario prenotare l’accesso agli sportelli informativi delle sedi INPS, indicando quello presso il quale ci si vuole recare (sportello pensioni, ammortizzatori sociali ecc.), la scelta del giorno e dell’ora e la propria esigenza.
È possibile, inoltre, prenotare autonomamente l’accesso in sede, utilizzando le proprie credenziali:
Per prenotare l’accesso in sede, si può utilizzare anche il servizio automatico vocale di prenotazione sportelli di sede, disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 e raggiungibile al numero 803 164, gratuito da telefono fisso e il numero 06 164 164 da cellulare, a pagamento in base alla tariffa applicata dai diversi gestori; al momento della chiamata, selezionare: "Scelta n.1: servizio automatico di prenotazione sportelli".
Per effettuare la prenotazione:
- inserire il proprio codice fiscale e il motivo dell'accesso;
- indicare la sede di competenza INPS (se richiesta);
- scegliere il giorno e l'ora;
- comunicare il proprio numero di cellulare al quale verrà inviato un SMS con i dettagli della prenotazione.
In alternativa, ci si può avvalere del supporto degli operatori del Contact Center INPS.
Dal 15 ottobre 2021, inoltre, è attivo presso le filiali metropolitane, le direzioni provinciali, la filiale provinciale e le agenzie complesse, il servizio “Prima accoglienza” presso il quale si può accedere senza prenotazione nei giorni e negli orari di apertura al pubblico per:
- richiedere la stampa di documenti e certificati (es. cedolino pensioni, OBIS-M,
CU
, duplicato del verbale sanitario non integrale con omissis, estratto conto contributivo, duplicato
MAV
);
- prenotare l’accesso agli sportelli di sede.
