Video guida per i neogenitori che richiedono l'Assegno unico

L'INPS offre un servizio personalizzato e interattivo di video guida a tutti i neogenitori che inviano la domanda di Assegno unico e universale. Il servizio viene erogato proattivamente appena disposto il primo pagamento dell'Assegno.

I destinatari che hanno aderito ai servizi proattivi nell'area riservata MyINPS ricevono un SMS o un'email di notifica ai contatti inseriti nella sezione "Contatti e consensi". La notifica invita ad accedere all'avviso "Primo pagamento AUU" in bacheca, contenente il link per aprire la video guida.

Il contenuto resta a disposizione per sei mesi, è accessibile anche tramite le app IO e INPS Mobile ed è ottimizzato per smartphone.

I principali obiettivi del servizio sono:

• anticipare il calendario dei pagamenti e illustrare i criteri per il calcolo dell’importo, incluse le eventuali maggiorazioni basate sulla composizione del nucleo familiare;
• orientare l'utente sulla gestione della domanda, che può essere aggiornata tramite il servizio online dedicato (accessibile direttamente dalla video guida) in caso di future variazioni del nucleo.

Il video, personalizzato con il nome del richiedente e altri dati variabili, è stato recentemente aggiornato con il calendario dei pagamenti 2026, visualizzabile tramite un apposito pulsante nelle prime scene. Nell'ultima parte della video guida vengono presentati i collegamenti diretti ai seguenti servizi: “Consultazione e modifica domanda di AUU”, “ISEE precompilato” e “Portale delle famiglie”.

Questo servizio, sviluppato nell’ambito del progetto PNRR "Sistema di comunicazione organizzativa personalizzata", ha registrato al 31 dicembre 2025 un gradimento medio di 4,7/5.

Per saperne di più:

• Consulta la pagina dedicata        
• Guarda lo spot
• Scarica il poster con le modalità di accesso al servizio (pdf 866KB)