Video guida per beneficiari di NASpI

La video guida sulla NASPI è uno strumento innovativo che l'Istituto ha adottato per prendersi cura di chi deve cercare una nuova occupazione, per accompagnarlo nell’uso autonomo dei servizi NASpI online e per anticipare le risposte alle domande più frequenti.

Il supporto multimediale aiuta a rispondere alle domande:

• quanto prenderò ogni mese?
• quando riceverò l’accredito della prima rata di NASpI ?
• come posso controllare i pagamenti successivi?
• cosa devo fare se trovo un nuovo lavoro?

Due i punti di forza della video guida con la quale INPS vuole supportare chi perde l’occupazione: la personalizzazione e l’interattività.

PERSONALIZZAZIONE

I beneficiari della prestazione NASPI che hanno fornito il numero di cellulare all’Istituto ricevono un SMS o una email che li informa che la domanda è stata accolta, invitandoli ad accedere all’avviso inviato nell’area MyINPS contenente il link alla video guida, personalizzata con i dati dell’utente. Effettuato l’accesso a MyINPS con le proprie credenziali, in bacheca l’utente trova la notifica dell’avviso, al quale accedere per aprire la video guida.

INTERATTIVITÀ

Nel video l’utente è guidato da un avatar di una funzionaria INPS che mostra alcuni pulsanti per accedere ad approfondimenti che l’utente può scaricare per memorizzare le informazioni di dettaglio che lo riguardano. Ad esempio, viene chiarito in quali casi si può chiedere l’anticipazione dell’intera indennità NASpI e viene proposta un’infografica per spiegare cosa accade quando il lavoratore comunica all’INPS di aver trovato un nuovo lavoro, a seconda della durata, del tipo di attività e del reddito previsto.

Guarda lo spot di presentazione della video guida NASpI