Guide interattive

Il portale INPS rappresenta, con i contenuti informativi e i servizi telematici offerti, uno sportello virtuale dedicato ai cittadini per conoscere e richiedere in ogni momento le prestazioni erogate dall’Istituto.

Pertanto, è importante garantire a tutti i cittadini-utenti la conoscenza delle prestazioni alle quali hanno diritto e delle modalità con le quali richiederle all’INPS, guidandoli nella fruizione delle schede prestazioni e nell’uso dei servizi online disponibili.

A tal fine vengono prodotte e pubblicate in questa sezione guide interattive che propongono percorsi di navigazione dei contenuti del portale, utili a rispondere alle domande più frequenti di specifiche tipologie di utenti.

Ogni guida deve facilitare tali utenti, tramite i link attivi contenuti nel testo, nell’accesso alle schede informative e ai servizi online, utili a dare risposta alle domande ricorrenti poste all’INPS per generare maggiore consapevolezza dei benefici ai quali si può avere diritto in presenza dei requisiti previsti dalla legge.

La prima guida pubblicata è dedicata ai pensionati. In questo caso la domanda ricorrente alla quale si intende dare risposta è: "Dato che percepisco una pensione inferiore ai 750 euro, ho diritto a trattamenti integrativi della pensione?".

La pubblicazione di ogni guida interattiva viene preannunciata da una notizia, che presenta la tipologia di utente a cui è rivolta la guida pubblicata, la domanda a cui dà risposta con un percorso di fruizione dei contenuti/servizi del portale.

Le guide potranno essere consultate anche offline, salvandole sul proprio computer, o nell’area MyINPS mediante l’icona "cuoricino" associata alla notizia di presentazione.

Le guide pubblicate sinora sono:

• Guida in 7 passi per i pensionati (pdf 1MB)
• Guida in 8 passi per anticipare la pensione (pdf 1MB)
• Guida in 8 passi per donne vittime di violenza (pdf 283KB)
• Guida in 10 passi per i giovani lavoratori dipendenti (pdf 173KB)