Accertamento dell'esistenza in vita: cos'è e come funziona

Sono esclusi dal controllo i pensionati che risiedono in Paesi in cui operano Istituzioni previdenziali con cui l’INPS ha stipulato accordi di collaborazione per lo scambio di informazioni sui decessi, come:

• la Deutsche Rentenversicherung (DRV);
• l’Ufficio Centrale di Compensazione (UCC);
• lo Zaklad Ubezpieczen Spolecznych (ZUS);
• Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV);
• Service fédéral des Pensions (SFP).

L’esclusione riguarda solo i pensionati che sono titolari anche di prestazioni a carico delle Istituzioni indicate.

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Nella prima fase i controlli riguardano i pensionati residenti in:

• Africa;
• Oceania;
• Europa (ad esclusione dei Paesi Scandinavi e iPaesi dell’Est Europa).

Nella seconda fase i controlli riguardano i pensionati residenti in:

• Sud America;
• Centro America;
• Nord America;
• Asia;
• Estremo Oriente;
• Paesi Scandinavi;
• Paesi dell’Est Europa e Paesi limitrofi.

La rilevazione dell’esistenza in vita è avviata da Citibank con la spedizione ai pensionati del plico contenente:

• la lettera esplicativa con:
  • le istruzioni per la compilazione del modello;
  • la documentazione di supporto da allegare 
    (fotocopia di un documento d’identità del pensionato con foto);
  • le indicazioni per contattare il servizio di assistenza che la banca ha reso disponibile ai soggetti interessati;
• il modello di attestazione, personalizzato per ciascun pensionato (non si possono utilizzare moduli in bianco).
  Se un pensionato non riceve il modulo o lo smarrisce, dovrà contattare il servizio di assistenza della banca, che provvederà a inviare un nuovo modulo personalizzato anche tramite email.
  Inoltre, è possibile richiedere questo modulo ai patronati abilitati ad accedere al portale di Citibank, poiché questi possono produrre e stampare autonomamente il pacchetto per la prova di esistenza in vita.
  Per particolari situazioni soggettive (persone inabili, con limitazioni funzionali, ricoverati, detenuti, ecc.) in cui il pensionato non sia in condizione di fornire l'attestazione dell'esistenza in vita secondo le modalità descritte, sarà possibile ricorrere a modalità alternative contattando il servizio di assistenza di Citibank.

Il modello di attestazione deve essere restituito alla banca, controfirmato da un “testimone accettabile”, ossia un rappresentante di un’Ambasciata o Consolato Italiano o di un’Autorità locale abilitata a garantire la sottoscrizione dell’attestazione di esistenza in vita.

L’opuscolo “Domande Frequenti”, presente sul sito di Citibank, riporta i diversi tipi di “testimone accettabile” per le diverse aree geografiche.

Dal 2015, per i pensionati residenti in Canada, in Australia, negli Stati Uniti e nel Regno Unito, l’INPS ha fornito una lista di operatori dei patronati che, in base alla normativa locale, hanno qualifiche rientranti fra quelle dei “testimoni accettabili”. Questi soggetti sono autorizzati a:

• accedere a un portale predisposto da Citibank;
• attestare in forma telematica l’esistenza in vita dei pensionati.

L’attestazione di esistenza in vita dei pensionati in forma telematica è disponibile anche ai funzionari delle rappresentanze diplomatiche indicati dal Ministero degli Affari esteri e della Cooperazione internazionale. Inoltre, l’INPS e il Ministero degli Affari esteri e della Cooperazione internazionale hanno condiviso un progetto che prevede la possibilità per i pensionati di rapportarsi con gli uffici consolari tramite un servizio di videochiamata.

Citibank ha anche reso disponibile agli altri operatori di patronati all’estero che non rivestono la qualifica di “Testimone accettabile”, la possibilità di utilizzare uno strumento di trasmissione telematica dei moduli di attestazione dell’esistenza in vita: l’operatore di patronato abilitato potrà caricare direttamente sul sistema informatico di Citibank le copie in formato elettronico dei moduli di esistenza in vita e dei documenti di supporto debitamente completati e sottoscritti a seconda dei casi, evitando l’invio postale.

I pensionati hanno 120 giorni per inviare a Citibank le attestazioni richieste.

Se alla scadenza del 120 giorni l’accertamento dell’esistenza in vita non risultasse completato, verrà erogata una rata della pensione presso gli sportelli di un operatore locale di Citibank (“partner di appoggio”) per il pagamento in contanti.

Se il pensionato riscuote la rata personalmente, si ritiene concluso positivamente l’accertamento di esistenza in vita.
Se il pensionato non riscuote la rata presso il “partner di appoggio”, il pagamento della pensione viene sospeso in via cautelativa dalla banca, a partire dalla rata successiva.

Per assistenza sulla procedura di attestazione dell’esistenza in vita, i pensionati, delegati e procuratori possono contattare il servizio di Citibank tramite:

• la pagina web dedicata;
• un messaggio di posta elettronica all’indirizzo inps.pensionati@citi.com;
• uno dei numeri telefonici indicati nella lettera esplicativa;
• il servizio automatico interattivo di Citibank.

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