Messaggio numero 3713 del 23-10-2023

L’Istituto avvierà l’indagine per l’analisi e il monitoraggio della soddisfazione e dell’opinione dell’utenza ai fini della riduzione del rischio reputazionale.

La rilevazione 2023 presenta alcuni elementi di novità rispetto alle precedenti edizioni e, in particolare, è stata maggiormente “valorizzata” la sezione delle domande finalizzate ad analizzare l’opinione degli utenti sugli elementi squisitamente reputazionali: immagine dell’Istituto; sua presenza sui social e sui media; fiducia, affidabilità e autorevolezza percepite dai cittadini.

L’indagine si svolgerà nel mese di ottobre e interesserà un campione di circa 350.000 utenti, stratificato rispetto alle variabili anagrafiche e geografiche, ai quali sarà inviata una e-mail contenente il link per accedere al questionario.

Le risultanze dell’indagine saranno comunicate con successivo messaggio.