Customer Experience 2023: al via il questionario INPS

L’INPS sta inviando in questi giorni, via e-mail, a un campione di circa 650 mila utenti, un questionario per valutare le prestazioni e l’esperienza con l’Istituto.

L’obiettivo del questionario è quello di valorizzare il giudizio degli utenti e valutare tutti gli elementi di customer journey, in relazione ai servizi ed alle prestazioni erogate.

L’indagine riguarda coloro che, nel periodo tra marzo e giugno 2023, hanno usufruito dei servizi e delle prestazioni indicate nel messaggio 26 settembre 2023, n. 3340.

Le mail sono trasmesse con il dominio "@inps.it".